供暖系民生，冷暖总关情。自11月15日正式供暖以来，供暖情况的好坏已经成为广大市民关注的焦点。

近日，商丘市12345马上办便民服务热线就接到群众来电反映此问题。“长江路与豫苑路交叉口融和新城小区，我们小区有一部分居民家中的暖气不热，你们来看看吧。”接到群众反映的问题后，11月23日上午市12345马上办工作人员与商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组到达现场，在与恒源热力工作人员取得联系后现场办公。

“前两天还是18度，现在一直往下降，屋里的温度一直都不往上升，前天俺家还是21度哩，到现在连18度都不到。”现场居民均表示室内温度未超过18摄氏度，温度偏低的问题。针对市民反映的情况，市12345马上办工作人员前往居民家中进行查看。

“这个排水管一点儿也不热，进水管稍温一点儿，从送暖开始一直都是这个状态，他们一直说给调具体调没调也不知道。”一居民表示，曾有恒源热力工作人员清理滤网进行维修，但效果并不明显。

经多家走访，该小区居民家中的确存在供暖温度偏低的情况，恒源热力腾飞热管所所长周红超到达现场立即对各单元居民楼供热管道展开排查。经初步排查，目前该小区各单元压力、温度处于正常范围，供暖温度偏低可能由除雾器堵塞引起。“今天我们检修以后就把温度提上去，提上去后他有一个升温的过程，大概明天就能达到20度左右。”

“如果市民报修或者其它原因导致居民家里的温度不正常，一般情况下我们的工作人员会在24小时之内进行处理。如果室外天气大面积降温或者遇到极寒天气，屋里那个温度就可能保不住，我们也会提前进入升温的状态。”周红超说。

融和新城小区居民家中供暖温度异常问题检修后的情况如何，市12345马上办便民服务热线、商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组将会持续关注。（孙敬坤 文/图）